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PREGUNTAS FRECUENTES

Interchange es un Centro Cambiario autorizado que realiza operaciones de compra y venta de divisas bajo la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el marco legal aplicable en México.

Operamos con estándares premium de seguridad, transparencia y cumplimiento
normativo.

Para montos menores, únicamente necesitas una identificación oficial vigente.
Para montos mayores, podremos solicitar información adicional conforme a los lineamientos PLD/FT que aplican a los Centros Cambiarios, por ejemplo:
• Comprobante de domicilio
• Declaración del origen de los recursos
• Información adicional requerida por la regulación
(Siempre te explicaremos con claridad si aplica y por qué se solicita.)

Operamos principalmente con:
• USD — Dólar estadounidense
• EUR — Euro
• CAD — Dólar canadiense
En algunas sucursales también manejamos otras divisas según disponibilidad.
Puedes consultar la tabla actualizada en nuestro sitio web o directamente en
sucursal.

Sí. Puedes generar un folio digital que garantiza un precio preferencial durante untiempo determinado.
El folio se genera vía sitio web o WhatsApp y contiene tu código QR para presentar en
sucursal.

Es una obligación normativa establecida en los Lineamientos de Prevención de Lavado de Dinero para Centros Cambiarios.

Solicitamos identificación para:
• Proteger tu operación
• Verificar tu información
• Cumplir con la regulación vigente
• Prevenir actos ilícitos
Tu información siempre se maneja bajo estrictos protocolos de protección de datos.

Sí. En Interchange operamos con:
• Protocolos internos de verificación
• Sistemas anti-error
• Supervisión regulatoria
• Personal capacitado en PLD/FT
• Procedimientos de seguridad física y digital

Sí. Los montos pueden variar según:
• Políticas internas
• Regulación aplicable a Centros Cambiarios
• Identificación presentada
Si deseas operar montos altos, te guiaremos sobre los requisitos correspondientes.

El tipo de cambio puede variar durante el día y está sujeto a disponibilidad. Los precios publicados son informativos, y el precio definitivo es el que queda establecido al generar tu folio digital o al momento de realizar la operación en sucursal.

Las operaciones de divisas se realizan en efectivo conforme a las disposiciones para Centros Cambiarios.

Los Centros Cambiarios están regulados principalmente para operaciones en efectivo, sin embargo, algunos servicios pueden variar por sucursal. Consulta con un asesor para conocer las alternativas disponibles conforme al marco legal.

No. Somos un Centro Cambiario que realiza operaciones de compra y venta de divisas y monedas acuñadas, no instrumentos de inversión.

Son piezas físicas elaboradas con metales valiosos (por ejemplo, oro o plata). Su compra/venta es una operación regulada, no un producto financiero de inversión.

Nuestro equipo está capacitado para atenderte en todo momento. Puedes comunicarte por:
•WhatsApp: +52 1 33 3375 8708
•Teléfono: 33 3713 2523
•Sucursal más cercana

Siempre te acompañamos en cada paso de tu transacción.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, y seguimos protocolos estrictos para garantizar la privacidad y seguridad de tu información.

Porque es una obligación legal para Centros Cambiarios y es fundamental para:
• Prevenir fraudes
• Evitar operaciones ilícitas
• Proteger a nuestros clientes y a la institución
Nos tomamos muy en serio tu seguridad y la del sistema financiero.